Política de envíos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En NUYOKANUMIZUKI preparamos cada pedido con atención al detalle para que tus joyas lleguen de manera segura y en las mejores condiciones posibles.

Realizamos envíos dentro de Argentina mediante el servicio a domicilio de Andreani. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de preparación y entrega.

1. Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan y preparan habitualmente dentro de 1 a 2 días hábiles, una vez confirmado el pago y sujeto a la disponibilidad de stock.

Antes del despacho, verificamos la disponibilidad de los productos y preparamos cada pedido cuidadosamente para su envío.

Si un producto no se encuentra disponible al momento de preparar la compra, nos comunicaremos con vos para informarte la situación y coordinar una solución adecuada.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

El plazo de preparación es independiente del tiempo que demora el transportista en entregar el pedido.

2. Zonas y modalidad de envío

Realizamos envíos a domicilio dentro de la República Argentina mediante Andreani, sujetos a la cobertura disponible para cada destino.

Actualmente, nuestra tienda ofrece únicamente la modalidad de entrega a domicilio. No ofrecemos retiro en sucursales de Andreani ni retiro presencial.

Podés consultar la disponibilidad y el costo del envío ingresando tu dirección y código postal durante el proceso de compra.

3. Costos de envío

El costo del envío se informará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

El importe puede variar según el destino, las características del paquete y las tarifas vigentes del servicio de transporte.

Si existe una promoción de envío gratuito o un beneficio especial, se aplicarán las condiciones que se indiquen expresamente en la tienda.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido despachado y recibido por el transportista.

El tiempo estimado dependerá del destino y de la modalidad de envío seleccionada. Cuando esté disponible, la estimación se mostrará durante la compra o podrá consultarse mediante la información de seguimiento.

Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores operativos, condiciones climáticas, feriados, períodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.

Si tenemos conocimiento de una demora relevante, procuraremos informarte y ayudarte a consultar el estado del envío.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.

Podrás utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado de la entrega a través del sitio oficial del transportista.

Si no recibís el correo electrónico, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam. Si aun así no encontrás la información, podés escribirnos a hola@nuyokanumizuki.com, indicando tu número de pedido.

6. Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al realizar la compra, incluyendo nombre y apellido, dirección, localidad, provincia, código postal y datos de contacto.

Los pedidos se entregan en el domicilio indicado al momento de la compra, de acuerdo con las condiciones operativas de Andreani.

Si necesitás corregir algún dato, comunicate con nosotros lo antes posible a hola@nuyokanumizuki.com. Una vez despachado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Si el transportista no logra completar la entrega, por ejemplo, por ausencia del destinatario o por datos incorrectos o incompletos, nos pondremos en contacto para evaluar los pasos siguientes. Cualquier costo adicional que pudiera corresponder se informará previamente y se gestionará conforme a la legislación aplicable.

7. Demoras, incidencias y paquetes no recibidos

Si tu pedido presenta una demora inusual, el seguimiento no se actualiza o figura como entregado y no lo recibiste, contactanos a hola@nuyokanumizuki.com con tu número de pedido.

Revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, gestionaremos la consulta con el transportista.

Si un paquete se extravía, llega dañado o presenta una incidencia durante el transporte, te ayudaremos a gestionar el reclamo y a determinar los pasos siguientes.

La intervención del transportista no limita los derechos que te correspondan como consumidor frente a NUYOKANUMIZUKI.

8. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente del que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible a hola@nuyokanumizuki.com.

Para ayudarnos a evaluar el caso, incluí tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje recibido.

Analizaremos la situación y te indicaremos cómo proceder de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones y con la legislación aplicable.

9. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

Esta política regula las condiciones de envío y entrega. Las solicitudes de cambio, devolución, reembolso y ejercicio del derecho de arrepentimiento se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones y por la legislación argentina vigente.

Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores se mantienen independientemente de que el pedido haya sido despachado o recibido.

Para realizar una consulta, podés escribirnos a hola@nuyokanumizuki.com.

10. Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre tu envío, los plazos de entrega o el seguimiento de tu pedido, estamos para ayudarte.

NUYOKANUMIZUKI
Correo electrónico: hola@nuyokanumizuki.com
Sitio web: https://nuyokanumizuki.com/

Gracias por elegir NUYOKANUMIZUKI.

Belleza que perdura.