Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En NUYOKANUMIZUKI queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás solicitar un cambio, una devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento, te explicamos cómo proceder.

Esta política se aplica a las compras realizadas a través de https://nuyokanumizuki.com/ y debe interpretarse de acuerdo con la legislación argentina vigente en materia de defensa del consumidor.

1. Derecho de arrepentimiento en compras online

Si realizaste una compra a distancia y deseás arrepentirte, podés ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, contado conforme a la normativa aplicable.

Para iniciar la solicitud, utilizá el enlace “Botón de arrepentimiento” disponible en nuestra tienda. No necesitás crear una cuenta para presentar la solicitud.

Una vez recibida, te informaremos el código de identificación correspondiente dentro de las 24 horas, por el mismo medio.

Si ya recibiste el producto, coordinaremos la devolución. Los gastos de devolución derivados del ejercicio válido de este derecho estarán a cargo del vendedor, conforme a la legislación aplicable. 

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no puede condicionarse a que el producto tenga un defecto ni a que el cliente justifique su decisión.

2. Cambios por preferencia

Si deseás cambiar una pieza por otra por motivos de preferencia personal —por ejemplo, elegir otro diseño—, comunicate con nosotros a hola@nuyokanumizuki.com, indicando tu número de pedido y el producto que deseás cambiar.

Evaluaremos la solicitud según la disponibilidad de stock y las condiciones aplicables.

Los cambios voluntarios por preferencia que no correspondan al ejercicio de un derecho legal estarán sujetos a la coordinación previa con nuestro equipo. Antes de confirmar el cambio, te informaremos si existe alguna diferencia de precio o algún costo de envío aplicable.

Esta modalidad no limita el derecho de arrepentimiento ni las garantías legales que correspondan.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibís una pieza dañada, defectuosa o diferente de la que compraste, contactanos a hola@nuyokanumizuki.com.

Para ayudarnos a revisar el caso, incluí:

• Número de pedido.

• Descripción del inconveniente.

• Fotografías del producto y del embalaje, si es posible.

Te indicaremos los pasos siguientes y coordinaremos una solución conforme a la garantía legal y a la normativa aplicable.

Cuando corresponda, se podrá gestionar la reparación, sustitución, devolución o reembolso según las circunstancias del caso y los derechos del consumidor.

No es necesario que asumas costos que legalmente correspondan al vendedor.

4. Condiciones del producto

Para los cambios voluntarios por preferencia, te pedimos que conserves la pieza, sus accesorios y su presentación en buenas condiciones, y que evites utilizarla antes de solicitar el cambio.

Si el producto presenta un defecto, daño o falta de conformidad, o si ejercés el derecho legal de arrepentimiento, evaluaremos la solicitud de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable. Las condiciones de presentación no se utilizarán para restringir derechos que legalmente te correspondan.

5. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se gestionará conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del medio de pago utilizado.

Según el caso, el importe se reintegrará a través del medio de pago original o mediante el mecanismo que corresponda y se acuerde legalmente.

El tiempo necesario para que el importe se vea reflejado puede depender de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

Si el pedido no puede completarse por falta de stock u otra circunstancia atribuible a la tienda, nos comunicaremos con vos para informarte y coordinar la solución y el reembolso que correspondan.

6. Compras con promociones o cuotas

Las solicitudes de cambio, devolución o arrepentimiento de compras realizadas con descuentos, promociones o cuotas se regirán por esta política y por las condiciones de la promoción, siempre que estas últimas sean compatibles con la legislación vigente.

Las promociones no eliminan los derechos legales del consumidor.

7. Cómo contactarnos

Para consultas sobre cambios, devoluciones o productos recibidos, podés comunicarte con nosotros:

NUYOKANUMIZUKI
Correo electrónico: hola@nuyokanumizuki.com
Sitio web: https://nuyokanumizuki.com/

Te recomendamos indicar tu número de pedido para que podamos identificar la compra y ayudarte más rápidamente.

Gracias por elegir NUYOKANUMIZUKI.

Belleza que perdura.